Política de reembolsos
El usuario tiene derecho a solicitar el reembolso de tus productos durante los primeros 21 días después de la compra. Recuerde que para solicitar el reembolso debes cumplir estas condiciones:
- Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- El/Los artículo/s deben estar en su embalaje original.
- Le solicitaremos el comprobante de compra.
El usuario será responsable de abonar los costes de envío en caso que decida devolver un pedido que cumpla las condiciones mencionadas anteriormente.
En caso que el/los artículo/s hayan llegado dañados o con algún defecto, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de la dirección de email info@kernat.com y le indicaremos cómo proceder.
En caso de haber comprado diversos productos y los daños afecten únicamente a parte del pedido, el usuario tendrá derecho a recibir un reembolso parcial.
También tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el correspondiente reembolso en caso que no hayamos podido entregar el pedido por razones imputables a nuestra empresa.